Am Fachhandel vorbei: Bernd Wolf

Der Schmucklieferant BERND WOLF GmbH/79252 Stegen betreibt am Fachhandel vorbei zwei Flagship Stores in Süddeutschland: Der Store in Freiburg wurde 1992, der Laden in Karlsruhe 1996 eröffnet. „Damals war der Hauptgrund, dass ich mit der Präsentation unserer Kollektion bei unserem Händler in Freiburg überhaupt nicht zufrieden war“, so Wolf. Zum Standort Karlsruhe hat er enge persönliche Verbindungen, nicht zuletzt deshalb, weil dies sein Studienort war.

Die Eröffnung der beiden eigenen Läden ist für ihn im Rückblick eine gute Entscheidung gewesen: „BERND WOLF würde heute nicht da stehen, wo wir sind. Nur durch unsere eigenen Geschäfte können wir nachvollziehen, wie anspruchsvoll es heute ist, als Einzelhändler erfolgreich zu sein und was es bedeutet, exzellenten Service zu bieten. Ohne eigene Geschäfte als Hersteller zu arbeiten ist so, als würde man eine Sprache lernen und sich niemals länger in einem Land aufhalten, in dem die Sprache gesprochen wird.“ Schließlich seien sämtliche Verkaufshilfen und PR-Aktivitäten für den Einzelhandel zunächst in den eigenen Flagship Stores entwickelt und getestet worden. Dass mit der direkten Konkurrenz durch ihn als Hersteller nicht alle Kollegen glücklich sind, kann er nur zu gut nachvollziehen: „Ja das können wir sehr gut nachvollziehen. Wenn ein Juwelier in seiner Stadt eine Marke groß und erfolgreich gemacht hat, sehr gute Umsätze schreibt und dann einen Markenstore vor die Nase gesetzt bekommt ist das sicher frustrierend.“ Das Argument, dass er damit am Fachhandel vorbei agiere, lässt er jedoch nicht gelten: „Dass wir nicht an den Händlern vorbei verkaufen möchten zeigt schon unser Online-Partnershop: Jeder BERND WOLF Konzessionär erhält 35% Provision für jede Bestellung, die über unseren Shop bei uns ankommt und bei der er als Händler im Pflichtfeld ausgewählt wird.“ Und wie kommt dieses Konzept bei den Juwelieren an? Wolf gibt sich hier optimistisch: „Dieses Konzept wird von unseren Konzessionären hervorragend angenommen, da bereits knapp 50% der Bestellungen über den Partnershop abgewickelt werden.“ Es bleibt abzuwarten, ob bei einer weiteren Expansion der Flagship Stores auch die übrigen Juweliere in Deutschland von den in Eigenregie betriebenen Ladengeschäften begeistert sein werden.