Keine Reaktion

Diamantbericht...Manche meinen, sie müssten sich um ihre wichtigsten Kunden gar nicht mehr großartig kümmern, denn die kämen ja quasi von allein. Ein solches Selbstverständnis prägt möglicherweise auch die Firmenpolitik im Hause Niessing/48691 Vreden. Wir hatten in einer unserer jüngsten Ausgaben über die Eröffnung eines Niessing Stores in der Frankfurter Innenstadt berichtet. Erwartungsgemäß fielen die Reaktionen der davon betroffenen Kolleginnen und Kollegen relativ gemischt aus. Viele fürchten die neue, interne Konkurrenz vom eigenen Lieferanten, und nur, weil es viele andere auch so machen wie die Münsteraner, heißt das ja nicht automatisch, dass diese Handlungsweise gut ist. Kurzum, wir wollten, dass das Unternehmen Stellung zu seiner Vertriebspolitik zieht, und sich den drängenden Fragen des stationären Fachhandels vor Ort stellt. So versuchten wir in den vergangenen vier Wochen mehrmals, die Pressestelle telefonisch zu kontaktieren. Es sollte dann eine E-Mail geschrieben werden, auf welche die Redaktion eine Antwort erhoffte. Doch weit gefehlt – seitdem nicht ein einziges Lebenszeichen seitens Niessing. Ob das die richtige Art und Weise ist, mit den Sorgen und Nöten der eigenen Klientel umzugehen? Das Verhalten des Herstellers wirft zumindest ein schlechtes Licht auf dessen Kommunikationsfähigkeit. Und die ist im partnerschaftlichen Miteinander nun einmal das A und O.