Die beiden ziehen sich aus Altersgründen zurück, aber nicht nur. Es ist immer dasselbe Spiel, das inhabergeführten Fachgeschäften längst das Leben schwer macht. Jürgen Gollan spricht von einer „Beratungsstation“, zu der der Einzelhandel geworden sei. Es nehme deutlich zu, dass Kunden ins Geschäft kämen mit einem Handy in der Hand, die sich Ware vorlegen lassen wollen, um diese zu fotografieren. Dann wollten sie noch ihre Ringgröße bestimmen lassen, um anschließend den gewünschten Schmuck im Internet zu bestellen. Oder sie kämen mit dem Liefer-Kästchen von Amazon ins Geschäft und verlangten nach einer kleineren, mit Samt ausgeschlagenen Schmuckbox. Die Gollans haben diesen Wünschen längst einen Riegel vorgeschoben. Sie lassen sich nicht mehr darauf ein.