Das Beste aus online und offline

Diamantbericht...Wie nutze ich Online- und Offline-Kanäle in meinem Betrieb? Die Verbindung ist überall dort sinnvoll, wo es der Convenience dient. Digitale Kanäle können für die Kundenansprache genutzt werden, um beispielsweise per Whatsapp mitzuteilen: „lhr Schmuckstück ist abholbereit." oder „Die bestellten Diamanten sind angekommen.“ Ein anderes Beispiel ist: Ich bestelle online und hole im Laden ab, oder ich kaufe im Laden und lasse mir die Ware nach Hause schicken. All das kann ich stationär auch anbieten. Das ist crossmediales Denken, das man als Fachhändler Iernen kann und muss. Es gibt Läden, deren Einzelhandel-Azubis ihre Spotify-Playlist als Hintergrundmusik abspielen. Eine schöne Idee, die wiederum ganz andere Zielgruppen anspricht.