KI und die Generation Z

Diamantbericht...Auch wenn das diesjährige Conclave der American Gem Society (AGS) das letzte sein wird, das im September stattfindet – die Ausgabe 2027 kehrt vom 2. bis 5. Mai als Frühjahrsveranstaltung nach Kansas City, Missouri, zurück –, bleiben die beliebten Fortbildungsangebote und die kameradschaftliche Atmosphäre der Veranstaltung weiterhin bestehen.

Die Teilnehmerzahl war groß, sagte AGS-CEO Katherine Bodoh am zweiten Tag der Seminarreihe, die vom 14. bis 18. September in Orlando, Florida, stattfand. Die Konferenz umfasst die Verleihung von Auszeichnungen an herausragende Mitglieder und empfängt sowohl Teilnehmer vor Ort als auch Hunderte, die sich im Vorfeld der jährlichen Fortbildungsreihe angemeldet haben.

„Letztes Jahr war es ganz anders, weil wir ‚Converge‘ hatten“, sagte sie über die gemeinsame Veranstaltung von AGS und dem Gemological Institute of America (GIA), die 2025 in Carlsbad, Kalifornien, stattfand. „In diesem Jahr sind wir zu unseren normalen ‚Conclave‘-Wurzeln zurückgekehrt.“

Beliebte Diskussionsthemen waren künstliche Intelligenz, die Geschichte der Naturdiamanten, Sicherheit, Gutachten, der Verkauf an die Generation Z und vieles mehr. Das Treffen bot außerdem einen neuen Kurs zu Armbanduhren mit praktischen Übungen sowie die wiederkehrende Lieferantenausstellung und einen Quizabend. Ein abschließender Fortbildungstag und eine Präsidentengala bilden den Abschluss der Veranstaltung, wobei kurz nach Ende dieser Ausgabe ein neues Ausschreibungsverfahren für die Referenten des nächsten Jahres eröffnet wird.

„Exzellenz erfordert Arbeit“, fuhr Bodoh fort. „Das Conclave ist die Zeit, in der unsere Mitglieder in sich selbst investieren können. Wir arbeiten gemeinsam daran, die Probleme der Branche anzugehen, anstatt zu versuchen, sie alleine zu bewältigen; genau darum geht es, wenn man Teil der AGS ist.“

Sean Dunn, Präsident und Mitinhaber des Einzelhändlers J.R. Dunn Jewelers aus Florida, nahm am Dienstagvormittag an der Veranstaltung „Zukunftssicherung für Ihr Schmuckgeschäft: Erkenntnisse der ‚20 Under 40‘ im Schmuckeinzelhandel“ teil.

„Diese Veranstaltung bot viele großartige Einblicke in die Wünsche der Generation-Z-Kunden – von einer konsequenten Nachbetreuung in jeder Phase bis hin zum gemeinsamen Einsatz von Technologien wie Claude und Podium, um einige dieser Kontaktpunkte zu automatisieren“, sagte er. „Mir hat auch die Idee einer Wunschliste-Party für Brautpaare sehr gut gefallen. Sie soll mit ihrem Partner oder ihren Freundinnen vorbeikommen, Ringe anprobieren, ihre Favoriten speichern und ihre Ringgröße ermitteln lassen. Wenn es dann soweit ist, gibt es kein Rätselraten mehr, und er weiß, dass sie den Ring lieben wird.“

Ebenfalls am Dienstag hielt Harold Dupuy, Vizepräsident für strategische Analyse bei Stuller, einen datenreichen Vortrag zum Thema „Unsere sich wandelnde Schmuckbranche“. Zu den von ihm beobachteten Wirtschaftsindikatoren gehörten: Die Konsumausgaben verlangsamen sich im Vergleich zu den Covid-19-Jahren und den damit verbundenen Konjunkturhilfen; reine Schmuckgeschäfte machen 26 % der Filialen landesweit aus, erzielen jedoch etwa 48 % des Umsatzes; und Schmuck schneidet besser ab als andere Luxuskategorien und nimmt den großen Kaufhäusern Marktanteile ab.

Zu den Sicherheitstipps von Scott Guginsky von der Jewelers’ Security Alliance (JSA) und Howard Stone von Jewelers Mutual gehörte der Einsatz von Apple AirTags, die in Schmucksafes und anderen Bereichen angebracht werden und zur Wiederbeschaffung von Waren führen können.

„Mit einem guten GPS-Tracker können Kriminelle gefasst, das Eigentum wiederbeschafft und Diebe verhaftet werden“, sagte Guginsky am Mittwochnachmittag während der Veranstaltung „Organisierte Kriminalität im Einzelhandel im Jahr 2026: Sich wandelnde Bedrohungen und praktische Strategien für den Luxuseinzelhandel“.

Beim Mittagessen zur Verleihung des Robert M. Shipley Award überreichte John Carter – Vorsitzender des AGS International Board of Directors und Preisträger des Shipley Award 2024 – den diesjährigen Preis an Michael Richards, Geschäftsführer von Underwood’s Jewelers in Jacksonville und Ponte Vedra Beach, Florida.

„Ich hatte das große Glück, von vielen der Robert-M.-Shipley-Preisträger zu lernen und mit ihnen zusammenzuarbeiten“, sagte Richards in seiner Dankesrede. „Diese Auszeichnung spiegelt ihre Unterstützung und Ermutigung während meiner gesamten Karriere wider.“