Deutsche misstrauen Rabatten

Black Friday, Cyber Monday, Singles Day: Die Deutschen sind zunehmend skeptisch gegenüber Angeboten in der Vorweihnachtszeit. Das geht aus einer Studie der Unternehmensberatung BCG hervor, die dafür im Oktober 10.220 Konsumenten in zehn Ländern befragt hat, darunter 1028 in Deutschland. Nur 37 Prozent vertrauen hierzulande darauf, dass die angepriesenen Rabatte für den Black Friday – in diesem Jahr am 27. November – tatsächlich unter den regulären Preisen liegen. Im internationalen Durchschnitt sind es hingegen 54 Prozent.

Große Rabattversprechen allein überzeugten nicht mehr, sagte BCG-Beraterin Jessica Distler. Verlässliche Rückgabemöglichkeiten und authentische Kundenbewertungen würden geschätzt, Influencer-Empfehlungen oder die künstliche Verknappung des Angebots dagegen nicht. 74 Prozent der deutschen Verbraucher wollen an den Rabatttagen zuschlagen. Das sind zwei Punkte weniger als im Vorjahr und sieben Punkte weniger als im internationalen Vergleich.

In Deutschland planen die kaufwilligen Verbraucher an den Rabatttagen durchschnittlich Ausgaben von 313 Euro. International sind es 371 Euro. Oft sollen schon Weihnachtsgeschenke erworben werden. Künstliche Intelligenz (KI) gewinnt beim Einkauf an Bedeutung. 57 Prozent der Kaufwilligen gaben hierzulande an, KI-Anwendungen für die Schnäppchenjagd zu nutzen oder dies zu planen. Nur sechs Prozent würden einer KI allein die finale Kaufentscheidung überlassen.