Diamantbericht...Wenn es ein Ereignis im vergangenen Jahr gegeben hat, welches die Uhrenbranche erschüttert hat, so ist es die neue Online-Strategie von Nomos. Hier zeigte sich, wie sehr Hersteller dazu bereit sind, auch ihren treuesten Kunden ohne Rücksicht auf Vertrauensverluste, Reputation und Umsatz vor den Karren zu fahren und sie gegenüber der Online-Konkurrenz auszubooten. Viele kleinere und mittlere stationäre Händler sind durch diese und andere Aktionen verbittert: Trotz ihrer Loyalität wurden sie nicht gefragt geschweige denn wenigstens mit eingebunden. Ohne auch nur im entferntesten auf die Wünsche dieser wichtigen Klientel einzugehen, kapseln sich Hersteller nur allzu oft von der Wirklichkeit ihrer Kunden ab.

Doch so ärgerlich die Causa Nomos und andere für die Händler vor Ort auch sind: Keine Sache ist so schlecht, dass sie nicht irgendwo auch wieder einen guten Aspekt hat. In diesem Falle ist es die Möglichkeit für den stationären Fachhandel, sich unabhängiger von den etablierten Standardherstellern zu machen. Dafür sollten sie lieber auf Individualität im Schaufenster setzen. Was bedeutet das? Das erfahren Sie im DB012019, den Sie hier für nur 5,00 € herunterladen können.