Natürliche Diamanten

Diamantbericht...Der Natural Diamond Council (NDC) wird ein Schulungsprogramm für US-Einzelhändler einführen, nachdem er festgestellt hat, dass die Vermittlung von Wissen an die Verbraucher der Schlüssel zur Steigerung des Absatzes von natürlichen Diamanten ist.

Die Organisation fand heraus, dass 93 % der Kunden eher geneigt waren, Schmuck mit Naturdiamanten zu kaufen, wenn sie von einem Verkäufer richtig aufgeklärt worden waren, nachdem sie ein Mystery-Shopping-Forschungsprogramm über das Luxuskonsumenten-Insight-Unternehmen CSX gestartet hatte, so der NDC.

Der NDC führte die Studie zwischen Dezember und Januar in 116 Geschäften in den USA durch, die entweder natürliche oder synthetische Diamanten oder beides führten. CSX analysierte die Umgebung, das Merchandising und die Interaktion mit dem Verkaufspersonal, um festzustellen, inwieweit diese Faktoren dazu beitragen, dass die Kunden Schmuck mit natürlichen Diamanten kaufen wollen.

Die Daten ergaben, dass 64 % der Kunden die Präsentation von natürlichen Diamanten in den Geschäften nicht als signifikant anders empfanden als die von synthetischen Diamanten. In 40 % der Fälle bot das Verkaufspersonal nicht genügend Informationen über natürliche Diamanten an, um einen Kauf zu ermöglichen. Nur 6 % der Befragten gaben an, dass die Händler mit ihnen über ethische Erwägungen, Herkunft und Rückverfolgbarkeit von natürlichen Diamanten sprachen.

"Die Untersuchung bestätigt, dass die Rolle der Verkaufsberater bei der Aufklärung der Kunden von größter Bedeutung ist", so Kristina Buckley Kayel, Geschäftsführerin des NDC. "Der Inhalt dieser Aufklärung ist jedoch bei weitem nicht vollständig, insbesondere bei der Vermittlung von Fakten und Geschichten rund um natürliche Diamanten über die 4Cs hinaus."

Das Bildungspartnerprogramm des NDC wird Hilfsmittel bereitstellen, darunter Online-Module, Social-Media-Assets und Begleitmaterialien, um das Wissen der Einzelhändler und ihrer Mitarbeiter über natürliche Diamanten zu verbessern, erklärte das NDC. Das Programm wird am 1. April starten.

"Die Teilnehmer erhalten nach Abschluss des Programms eine Zertifizierung und, was am wichtigsten ist, sie haben dann die Werkzeuge und die Möglichkeit, ihren Kunden sofort überzeugende Informationen zu liefern, die ihr Vertrauen und ihre Kauflust stärken", fügte Buckley Kayel hinzu.

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