Neue digitale Angebote und absatzkanalübergreifende Einkaufserlebnisse werden  unerlässlich. Das erfordert aber auch erhebliche Investitionen. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie mit dem Titel „Trends im Handel 2025", die vom Handelsverband HDE, dem Handelsforschungsinstitut EHI und der Unternehmensberatung KPMG vorgelegt wurde. In Zukunft werden die Handelsunternehmen erfolgreich sein, die Online- und Offline am besten miteinander verzahnen. In Zeiten des weiter wachsenden Online-Handels seien im stationären Handel das Einkaufserlebnis und die Verknüpfung mit digitalen Innovationen entscheidend. Vor allem die jüngeren Kunden und die Verbraucher mit mittlerem und höherem Einkommen erwarteten zunehmend, dass der Handel ihnen ein Einkaufen auf allen Kanälen ermöglicht, heißt es in der Studie. Was bedeutet das für den Schmuckfachhandel? Natürlich mehr Präsenz im Internet mit Angeboten, die den Kunden in den Laden locken. Zwar wird der Online-Handel hierzulande in den kommenden fünf Jahren je nach Branche nur zwischen vier und neun Prozent wachsen, aber ein Shop im Internet ist für jeden Kollegen unerlässlich. Im Internet aussuchen im Laden abholen.