Blue-Nile-Beschwerde

Diamantbericht...Brilliant Earth hat eine Werbeaktion aus seinem Werbematerial entfernt, nachdem der Konkurrent Blue Nile eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde eingereicht hatte.

Auf seiner Website und in anderen digitalen Werbematerialien bot Brilliant Earth "kostenlose Diamantohrringe" an, die "nur einen Tag lang" erhältlich waren, so die National Advertising Division (NAD), Teil der Selbstregulierungsbehörde BBB National Programs.

Dies sei irreführend, weil die Anzeigen nicht darauf hinwiesen, dass die kostenlosen Schmuckstücke - wenn die Kunden zwischen 1.000 und 5.000 Dollar einkauften - synthetische und keine natürlichen Diamanten enthielten, argumentierte Blue Nile laut der NAD. Die Offenlegung, auf die Brilliant Earth mit einem Hyperlink verwies, sei "unzureichend", so die Aufsichtsbehörde unter Berufung auf Blue Nile. Blue Nile beanstandete auch die Formulierung "nur für einen Tag", da der Werbetreibende das Angebot in den vorangegangenen Monaten zahlreiche Male angeboten hatte.

Während des Verfahrens teilte Brilliant Earth der NAD mit, dass es das Angebot "dauerhaft eingestellt" habe, so die Aufsichtsbehörde in ihrer vollständigen Entscheidung vom 19. April. Die Abteilung überprüfte die fraglichen Behauptungen nicht und traf keine Entscheidung, da sie sich auf die Aussage von Brilliant Earth verließ, dass sie diese entfernt habe, heißt es in dem Dokument weiter.

Brilliant Earth "ist der Ansicht, dass die beanstandeten Werbeaussagen begründet waren", hat sich aber entschlossen, sie freiwillig und dauerhaft zu löschen, so das Unternehmen in einer Erklärung an die NAD. Ein Sprecher des Juweliers lehnte eine weitere Stellungnahme ab.

Vor einem Jahr hatte der Natural Diamond Council (NDC), der für die Branche das Kategorienmarketing betreibt, die NAD mit Diamond Foundry in Verbindung gebracht. Der NDC reichte eine Beschwerde ein, in der behauptet wurde, dass der in den USA ansässige Hersteller von synthetischen Diamanten die Herkunft seiner Steine nicht hinreichend offenlegt, woraufhin das Unternehmen von der Aufsichtsbehörde eine Rüge erhielt. Diamond Foundry beschwerte sich auch über die Umweltbehauptungen des NDC, was den NAD veranlasste, eine Warnung an den Rat zu richten.