Bieten Sie zusätzlich noch ein paar Lebkuchen und etwas Glühwein an, um während des Beratungs- bzw. Verkaufsgesprächs die Stimmung aufzulockern. Wenn die Kunden also in den nächsten Wochen, eingemummt in Schal und Mantel, nach dem perfekten Weihnachtsgeschenk für ihre Liebsten suchen, dann gestalten Sie ihnen die Suche so schön wie möglich: Empfangen und beraten Sie sie herzlich, und erklären Sie ihnen ganz offensiv, weshalb sie ihre Einkäufe nicht im Netz tätigen sollten. Mit Sicherheit werden dann die Kunden ihr Weihnachtsbudget lieber bei Ihnen lassen, wenn Sie sie mit bester Stimmung und Fachwissen empfangen.