Beratung nur gegen Geld?

Der Kunde ist König, aber zunehmend verhält er sich immer weniger königlich. Im Gegenteil, die Schnäppchenjagd im Internet scheint sein liebstes Spiel zu werden. Wenn der Konsument heute noch durch die Stadt bummelt, so scheint es, dann nur, um sich die Anregungen für den nächsten Besuch bei Ebay oder Amazon zu holen. Und es nervt Einzelhändler quer durch alle Branchen, dass sich die Konsumenten ausgiebig im Fachgeschäft beraten lassen – um dann die begehrte Ware im Internet günstiger zu kaufen. Gegen dieses, auch unter Juwelieren und Goldschmieden bekannte Phänomen, regt sich zunehmend Widerstand. Mehr dazu, lesen Sie im Diamantbericht 02/16.